TRUNG THÀNH VỚI KHÁCH HÀNG CỦA BẠN

Tại sao phải xây dựng lòng trung thành của khách hàng?

  • Tăng doanh số bán hàng của bạn

  • Nó sẽ giới thiệu doanh nghiệp của bạn và điều này sẽ tăng khách hàng của bạn

  • Họ sẽ cung cấp cho bạn phản hồi chất lượng và đáng tin cậy

13.png

5 BƯỚC ĐỂ CÓ ĐƯỢC SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI

1. Đáp ứng sự mong đợi của khách hàng, bạn phải hoàn thành xuất sắc công việc để họ hài lòng và hơn cả là hài lòng. ​

14.png
15.png

2. Xây dựng lòng tin để khách hàng của bạn có thể nói với bạn khi họ không thích điều gì đó và bạn có thể giải quyết vấn đề đó, bằng cách này khách hàng của bạn sẽ cảm thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến họ.

3. Làm cho họ cảm thấy như một gia đình, tạo cảm giác gần gũi, nghe có vẻ hơi phức tạp, nhưng bạn có thể bắt đầu bằng những điều đơn giản như chào họ bằng tên hoặc hỏi họ như thế nào.

16.png
17.png

4. Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng, bằng cách thực hiện chúng, chúng ta có thể biết cụ thể mình đang thất bại ở lĩnh vực nào, do đó, cần xác định những gì chúng ta muốn biết.

5. Bạn có thể tạo kế hoạch giữ chân khách hàng, ví dụ: thẻ tích điểm, thẻ dành cho khách hàng VIP, quyền lợi vào những ngày đặc biệt, v.v. Điều quan trọng nhất là xem kế hoạch nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

18.png